Esta asignatura tiene persigue los siguientes objetivos: Identificar los principales elementos involucrados en el proceso de comunicación y distinguir sus funciones; Caracterizar el ámbito de su organización por sus prácticas comunicacionales y activar y/o sugerir cambios para su mejoramiento; Manejar herramientas para identificar y caracterizar a los usuarios de los servicios de una organización pública y sus percepciones y necesidades, así como las actividades que puede ejecutar el organismo para mejorar el ámbito de estas percepciones; Distinguir las diferencias entre marketing público y privado y maximizar la capacidad de promover la aplicación de herramientas del marketing a un servicio público local; Incorporar elementos de planificación estratégica situacional al proceso comunicacional de Gobierno.